Ofertas de Empleo

Jefe Experiencia Cliente

BUPA CHILE S.A.

Servicios de Salud

Especialista

Vacantes: 1

Publicado: 04/05/2021

Finaliza: 03/07/2021

Somos Clínica Bupa Santiago grupo de origen británico líder en la industria de la salud a nivel mundial, con presencia en más de 190 países. En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de Reemplazo para el cargo Jefe de Atención al Cliente, cuya misión será gestionar el proceso de reclamos sugerencia y felicitaciones de acuerdo con políticas internas y entidades regulatorias. Apoyar y colaborar en la ejecución del Modelo de atención humanizada en Clínica Bupa Santiago. Dar cumplimiento a protocolos y estándares definidos en el modelo para el logro de las metas establecidas de recomendación y satisfacción de clientes.

Funciones Principales:
-Lidera el área de atención al cliente. Coordina y organiza las funciones del equipo de trabajo a cargo.
-Realiza análisis relacionado con las solicitudes de pacientes concerniente a la atención recibida.
-Se relaciona con personal clínico, administrativos, jefaturas y gerencias para dar respuesta oportuna a las solicitudes de pacientes y familiares.
-Efectúa visitas programadas e incidentales a pacientes en búsqueda de información que permita un manejo anticipado de situaciones de riesgo.
-Diseña y presenta reportes que den cuenta de los resultados del área.
-Apoya la implementación de planes de mejora asociado a la calidad de la atención.
-Propone mejoras a los procesos asociados al modelo de experiencia de clientes.
-Participa en el modelamiento y ejecución de viajes de pacientes.
-Contribuye en las actividades relacionadas con un Modelo de atención humanizado.

Requisitos:
- Título de Enfermería o Matrona.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de gestión y resolución de situaciones y casos.
- Conocimiento en experiencia de clientes, modelos de atención.
- Deseable manejo de Excel.

#NosEncantaTrabajarEnBupa

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
La Florida
Jornada
Teletrabajo

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Título de Enfermería o Matrona.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de gestión y resolución de situaciones y casos.
- Conocimiento en experiencia de clientes, modelos de atención.
- Deseable manejo de Excel.
Experiencia Mínima:
0 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
  • Enfermería
  • Obstetricia y Puericultura

Preguntas

Pregunta 1:
Comente brevemente su experiencia relacionada con elcargo
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Pregunta 2:
Indique su título y casa de estudios
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Pregunta 3:
Comente u pretensión de renta líquida
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Pregunta 4:
Actualice sus datos de contacto
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